nagad88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

nagad88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের তথ্যসুরক্ষার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নীতি প্রযোজ্য — আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং nagad88-এর সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো ডিজিটাল সেবায়।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন সেগুলি আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• লগইন শংসাপত্র — ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস

২.৩ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও আপনার পরিচিতি তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন এবং পরবর্তী যোগাযোগের সুবিধার্থে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট কারণ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সুচারুভাবে পরিচালনা করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

nagad88 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক স্থানান্তর সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমাবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণে যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। তারা প্রত্যেকেই কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার দাবিতে যদি তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় nagad88 একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত থাকে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) ব্যবস্থার মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য প্রবেশ ও ব্যবহারের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ কুকি নীতি

nagad88-এর প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পছন্দের কুকি: ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এর পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: এক থেকে দুই বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিহ্নিত করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে, যা nagad88 সম্মান করে এবং সমর্থন করে।

৮.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। ভুল বা পুরোনো তথ্য আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরতি

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে সেই সেবা থেকে নাম প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮.৪ যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: [email protected]

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

nagad88 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

যদি আমাদের জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১০ সীমাবদ্ধতা ও দায়বদ্ধতা

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র nagad88-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব সাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে — তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

এছাড়াও, আপনার ব্যক্তিগত ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তার দায় সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি বা আমাদের সেবা সম্পর্কে যদি সাধারণ প্রশ্ন থাকে, FAQ বিভাগে অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করি। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশোধিত নীতি প্রকাশের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। সংশোধনীর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি সম্মতির প্রমাণ বলে বিবেচিত হবে।

নীতির পরিবর্তন নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।